Οι λύσεις hardware, software και οι νέες ψηφιακές τεχνολογίες στο τομέα του Business IT αναβαθμίζουν τις υποδομές πληροφορικής και τα δίκτυα των ξενοδοχειακών μονάδων και συμβάλουν στην ενίσχυση της παραγωγικότητας, της λειτουργικότητας, της ευελιξίας και της εξοικονόμησης πόρων. Οι εφαρμογές του Internet of Things, του cloud, του mobility και των άλλων τεχνολογικών τάσεων, καθώς επίσης και οι managed services  υπηρεσίες IT, βρέθηκαν στο επίκεντρο του περιεχομένου αυτού του θεματικού άξονα του συνεδρίου.

Εξοπλισμός WiFi, ενοποιημένες λύσεις επικοινωνίας, λύσεις IP τηλεφωνίας και τοπικής δικτύωσης, είναι ζωτικής σημασίας, τόσο για τη βέλτιστη παροχή υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο προς τους πελάτες των τουριστικών καταλυμάτων, όσο και για την εύρυθμη και αποτελεσματική επιχειρησιακή λειτουργία συνολικά των μονάδων αυτών. Οι εξελίξεις στους τομείς της δικτύωσης, της επικοινωνίας και της παροχής υπηρεσιών πρόσβασης στο Internet, απασχόλησαν ένα σημαντικό μέρος των παρουσιάσεων του συνεδρίου.

Οι online κρατήσεις, η προβολή  των ξενοδοχείων μέσω διαδικτύου, των μηχανών αναζήτησης και των Social Media και οι εξειδικευμένες mobile εφαρμογές, βρίσκονται σήμερα στον πυρήνα διαχείρισης της εμπορικής πολιτικής και προσέλκυσης πελατών στα ξενοδοχεία. Οι ομιλητές του συγκεκριμένου θεματικού άξονα ενημέρωσαν τους επισκέπτες για το πώς μπορούν να αξιοποιήσουν τις ψηφιακές τεχνολογίες ευρύτερα, προκειμένου να ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητα τους και να διαμορφώσουν μια επιτυχημένη στρατηγική προσέλκυσης δυνητικών πελατών.

Η διαχείριση των ενεργειακών πόρων, αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για τις εγκαταστάσεις των ξενοδοχείων. Η επίτευξη της βέλτιστης ενεργειακής απόδοσης σε συνδυασμό με την καλύτερη δυνατή εξοικονόμηση λειτουργικού κόστους, αποτελεί βασικό στόχο κάθε ξενοδοχειακής μονάδας. Οι νέες τεχνολογίες φωτισμού, οι σύγχρονες λύσεις κλιματισμού, οι εξελιγμένοι αισθητήρες θερμοκρασίας και κίνησης, οι μονάδες ελέγχου, οι ανανεώσιμες πηγές ενέργειας και γενικότερα τα συστήματα ενεργειακής αναβάθμισης και εξοικονόμησης ενέργειας ήταν κάποια από τα ζητήματα που τέθηκαν σε αυτόν τον θεματικό άξονα.

Ο ρόλος της τηλεόρασης στο σύγχρονο ξενοδοχείο είναι σίγουρα αναβαθμισμένος. Η συσκευή της τηλεόρασης δεν είναι απλά ένα μέσο προβολής τηλεοπτικών επίγειων και δορυφορικών καναλιών, αλλά έχει μετατραπεί σε ένα διαδραστικό εργαλείο μέσα από το οποίο προσφέρονται διευρυμένες υπηρεσίες και πολλές εφαρμογές. To κλειδί για αυτή την αλλαγή είναι οι τεχνολογίες IPTV, οι υποδομές HeadEnd, ο δικτυακός εξοπλισμός και φυσικά οι νέες συσκευές τηλεοράσεων, παρουσιάστηκαν στο πλαίσιο του συγκεκριμένου θεματικού άξονα μαζί με τις λύσεις Digital Signage για την προβολή ψηφιακού περιεχομένου σε όλους τους χώρους των ξενοδοχείων.

Η ασφάλεια των πελατών, του προσωπικού, των εγκαταστάσεων και των υποδομών αποτελεί μια κρίσιμη παράμετρο εύρυθμης λειτουργίας των ξενοδοχείων, καθώς και βασικό κριτήριο επιλογής των πελατών όπως καταδεικνύουν πολλές έρευνες. Οι τεχνολογικές εξελίξεις στο τομέα της πυρανίχνευσης και πυρόσβεσης, στις ηλεκτρονικές κλειδαριές, στο φωτισμό ασφαλείας, στα συστήματα βίντεο επιτήρησης και στις άλλες κατηγορίες των συστημάτων ασφαλείας με πεδίο εφαρμογής τα ξενοδοχεία αλλά και ο σημαντικός ρόλος του ανθρώπινου παράγοντα στις διαδικασίες προστασίας αναδείχτηκαν μέσα από τις ομιλίες του θεματικού αυτού άξονα.