Οι υπηρεσίες επικοινωνίας και ο τηλεπικοινωνιακός εξοπλισμός, είναι κομβικοί παράγοντες σε μια ξενοδοχειακή μονάδα, τόσο για την εσωτερική επιχειρησιακή της λειτουργία, όσο και για το επίπεδο των παροχών προς τους πελάτες.
Η προσέγγιση ενοποίησης, η αξιοπιστία και οι υψηλές επιδόσεις σε ταχύτητα και διαθεσιμότητα – σε συνδυασμό πάντα με τις προσδοκώμενες οικονομίες κλίμακας – αποτελούν τις βασικές απαιτήσεις της εποχής. Σε αυτή την ενότητα του συνεδρίου, θα δούμε πως έχει διαμορφωθεί σήμερα ο ειδικός τομέας των υπηρεσιών και λύσεων τηλεπικοινωνιών, που απευθύνονται σε ένα ιδιαίτερα απαιτητικό περιβάλλον, όπως είναι αυτό των σύγχρονων τουριστικών καταλυμάτων.
Θα παρουσιαστούν επίσης οι τεχνολογικές εξελίξεις (cloud, virtual reality, Internet of Things) και οι καταλυτικές αλλαγές που θα φέρουν στη λειτουργία των ξενοδοχειακών μονάδων.

Όπως κάθε επιχείρηση, έτσι και τα ξενοδοχεία βασίζουν σε πολύ μεγάλο βαθμό την εύρυθμη και αποτελεσματική λειτουργία τους, στις υποδομές και τα επιμέρους σύστημα πληροφορικής που διαθέτουν.
Η βέλτιστη επιλογή και η ορθή διαχείριση αυτών των υποδομών, τόσο σε επίπεδο hardware, όσο και σε επίπεδο software, αλλά και των υπηρεσιών IT, συμβάλουν στην παραγωγικότητα, την ανάπτυξη, την αναβάθμιση των υπηρεσιών και την εξοικονόμηση πόρων των ξενοδοχειακών μονάδων.
Οι τεχνολογικές εξελίξεις στο τομέα του Business IT για ξενοδοχεία, θα παρουσιαστούν σε αυτή την ενότητα, καλύπτοντας ένα πολύ μεγάλο εύρος λύσεων και εφαρμογών που συναντάμε σε αυτή την αγορά. Εξίσου σημαντικό είναι και το θέμα της προώθησης των δραστηριοτήτων μέσα από το Internet και τα Social Media, οι πωλήσεις μέσω διαδικτύου, οι εξειδικευμένες mobile εφαρμογές για smartphones ή tablets, καθώς και η συνολική διαχείριση μικρών ξενοδοχειακών μονάδων από εξειδικευμένους agents.

Η ενεργειακή διαχείριση αποτελεί διαχρονικά μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις στους ξενοδοχειακούς χώρους.
Έχοντας πάντα ως βασικό στόχο την επίτευξη του βέλτιστου συνδυασμού υψηλής ενεργειακής απόδοσης και εξοικονόμησης κόστους, τα στελέχη των ξενοδοχειακών μονάδων καλούνται να επιλέξουν ανάμεσα σε ένα σημαντικό πλέον εύρος προτεινόμενων λύσεων και αυτοματισμών, που υπόσχονται μείωση ενεργειακής κατανάλωσης και βελτίωση της ποιότητας και απόδοσης της ενέργειας στο φωτισμό, τον κλιματισμό και τις άλλες υποδομές μέσα στην κτιριακή εγκατάσταση.
Οι παρουσιάσεις αυτής της ενότητας θα βοηθήσουν στη λήψη της σωστής απόφασης για το πώς θα μεγιστοποιηθεί η απόδοση της επένδυσης μιας τέτοιας λύσης και θα συνεισφέρουν στην προώθηση κουλτούρας εξοικονόμησης και «πράσινης» ενέργειας.

Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται μια συνεχώς αυξανόμενη τάση του ταξιδιωτικού κοινού, να θέτει την ασφάλεια σαν μία από τις πλέον σημαντικές παραμέτρους επιλογής ξενοδοχειακού καταλύματος.
Ήδη, διεθνείς έρευνες καταδεικνύουν την ασφάλεια ανάμεσα στις πρώτες πέντε παραμέτρους επιλογής.
Τα σύγχρονα συστήματα πυρανίχνευσης και πυρόσβεσης, οι ηλεκτρονικές κλειδαριές, τα συστήματα CCTV και επιτήρησης, οι σημάνσεις ασφάλειας και άλλοι τεχνολογικοί τομείς ασφάλειας έχουν πεδίο απόλυτης εφαρμογής στα ξενοδοχεία. Οι τεχνολογικές εξελίξεις στο τομέα ασφάλειας αλλά και ο σημαντικός ρόλος του ανθρώπινου παράγοντα στη διαχείριση των έργων και των διαδικασιών προστασίας θα βρεθούν στο επίκεντρο αυτής της ενότητας.

Οι σύγχρονες υπηρεσίες διανομής τηλεοπτικού περιεχομένου στα ξενοδοχεία, έχουν αλλάξει ραγδαία τα τελευταία χρόνια, καθώς τα headends έχουν βελτιωθεί σημαντικά σε χωρητικότητα καναλιών, ενώ σημαντικό παράγοντα διαφοροποίησης αποτελούν και οι διαδραστικές υπηρεσίες IPTV.
Εκτός από την απλή τηλεθέαση επίγειων και δορυφορικών καναλιών, οι σύγχρονες ξενοδοχειακές παροχές, περιλαμβάνουν υπηρεσίες όπως PayTV, VoD, μουσική, παιχνίδια, πλοήγηση στο Internet μέσω της τηλεόρασης, πρόσβαση στο email, στα Social Media, συνεργασία με iPads, tablets & smartphones και πολλές ακόμα εφαρμογές τόσο σε επίπεδο πληροφόρησης όσο και ως revenue streams. Αναπόσπαστα τμήματα των σύγχρονων ξενοδοχειακών διαδραστικών υπηρεσιών είναι το IPTV HeadEnd, ο δικτυακός εξοπλισμός, οι τηλεοράσεις στα δωμάτια και το απαραίτητο middleware. Όλες οι σύγχρονες τεχνολογικές εξελίξεις που αφορούν τη διασκέδαση, την ενημέρωση και την άνεση του πελάτη θα παρουσιαστούν στο πλαίσιο της συγκεκριμένης ενότητας.